せせらぎハウス黒部さん（指定障害福祉サービス事業所就労継続支援（B型））向けの「生産活動管理システム」の開発＆リリースの報告です。
内容としては、紙で管理しているこんな作業を何とかしたいという依頼でした。
・受注から納品までの流れを見える化（工程管理）
・日々の仕事の計画と報告書
・個人支援記録の管理
ということで、、、、
そのままを作るわけでなく、実際の課題は何なのかを確かめる
そして、職員さんが本当にそれが使いやすいのか？本当の困りごとは
何なのかを聞き出すサービスデザインを実施しました。
こんな感じで、どの作業で何を感じているか、考えているかを半日かけて
職員さんの頭の中身の整理や、普段出てこない意見を引き出しました。
また、どういうふうになったら理想的なのかも意見をだしていきます。
入力から出荷までをデジタルで一気通貫できる仕組みにDX!
話の内容から解決案と設計をしていきます。
その中でも、職員さんたちの新たな視点や、注目したい点を何度も何度も
繰り返し確認しながら内容を明らかにしていきます。
その中で、システム化しなくても見える化・業務ルール化で済むものは
せせらぎハウスさんでも先行して実現してしまっています。
これは、こうなったら理想的だよねが腹落ちしているために
自分たちの行動変容につながったところです。
まずは、モックアップを作る。
XDを使って、画面構成や機能の並び方を確認し、触ってもらいながら指摘をしてもらいます。この段階では、iPadを職員さんに確認してもらったところ、私たちで使えるかしら？という意見も結構出ていました。
そして、アジャイル開発へ。1-2週に一回、β版を更新をかけて
必要機能の追加や、改善、バグ改修を続けます。
最後に、納品へ。
現在は残業がなくなった！と言われるぐらい、みなさん使いこなしていただいています。自分たちでビジョンを作って、それが実現すること、それが使いたくなる第一歩だと思います。
